4 maneiras de agregar valor ao trabalho do RH
Duas áreas essenciais de uma corporação, o RH e o TI possuem intersecções de trabalho que podem ser otimizadas com o CAP Platform, da Iteris. Conheça algumas delas.
A trajetória de um colaborador em uma empresa envolve diversas etapas ao longo do período de relação entre as duas partes. Admissão, férias, licenças, mudanças de área e demissão são algumas destas ações entre empregador e funcionário e elas necessitam contar com a atuação integrada dos departamentos de RH e TI para garantir otimização de recursos e de tempo de todas as partes envolvidas.
Neste artigo, confira algumas atividades relacionadas a estas ações e que são consideradas de baixo valor agregado e que, por isso, devem ser otimizadas.
1. Onboarding de colaboradores
Todo funcionário, ao ser admitido, ganha uma Identidade Administrativa que reúne seus dados, como: cargo, centro de custo, matrícula, gestor e informações ligadas à área de TI, como usuários e acessos. Esse processo, feito de modo integrado pelas duas áreas (TI e RH), reúne uma série de pequenas atividades de baixo valor agregado que podem ser otimizadas, agregando mais valor ao trabalho do profissional. tanto dos recursos humanos quanto de tecnologia da informação.
A gestão dessa identidade (user account), ao longo de toda a vida corporativa, ainda requer a atuação dos dois departamentos. Para isso, a adoção de uma solução de gestão de identidades e acessos, como o CAP Platform – Identity & Access Management, permitirá o controle detalhado dos processos de concessão e revogação de acessos a sistemas, além do monitoramento proativo dos eventos disparados pelo RH.
2. Bloqueios temporários de acesso
A mesma questão se observa em casos de afastamento ou licença, quando um funcionário, mesmo ainda com vínculos empregatícios, não deve exercer atividades ligadas à companhia, sob o risco de tais atividades serem apontadas como evidências em questões de ordem legal.
O monitoramento proativo do CAP Platform permite que a informação do afastamento temporário de um colaborador – que é de responsabilidade do RH – se integre automaticamente com as funções do TI, eliminando etapas com abertura de chamado, tarefas manuais de bloqueio temporário e notificações. Isso permite a administração do ciclo de vida da identidade e acessos dos usuários (access request workflows) de forma centralizada, não importando se é na nuvem ou local (on-premises).
3. Movimentações por transferência, promoção e mudança de área
Tais mudanças costumam envolver aberturas de chamado e uma série de etapas menores que, no fluxo corporativo, acabam gerando uma quantidade grande de e-mails, abrindo brechas para falhas humanas e, além disso, utilizando horas de diversos setores que poderiam ser utilizadas em atividades de maior valor agregado e com maior reconhecimento na cultura corporativa. Alguns dos questionamentos mais frequentes entre o RH e TI são: Posso confiar na atualização do meu Active Directory? Os gestores estão atualizados corretamente? Tenho terceiros que não prestam mais serviço e que estão com usuários habilitados? Tal pessoa não está conseguindo acessar a pasta do financeiro, tem algo errado? Poderiam dar acesso para essas pessoas?
4. Desligamento agendado ou real-time
Os cenários acima descritos, todos parte da realidade de organizações, principalmente nas de médio e grande porte, demandam atenção de Recursos Humanos e Tecnologia da Informação em atividades de baixo valor agregado que, mesmo tendo a sua importância no processo, podem e devem acontecer de forma automatizada (transformação digital).
Esse é o papel do CAP Platform, um produto Iteris que entra na organização com a responsabilidade de manter esse fluxo funcionando, mas também permitindo que profissionais das duas áreas exerçam atividades de maior relevância, obtendo uma melhor experiência no gerenciamento dos processos de Onboarding e Offboarding, desligamento, afastamentos, férias etc.
