Help Desk no RH: como o uso de IG&A maximiza a eficiência dessa área
O setor de Help Desk no RH desempenha um papel crucial na condução do sucesso organizacional.
Investir em uma abordagem eficiente nesta área é um passo estratégico para garantir a satisfação dos colaboradores e otimizar as operações internas.
Neste contexto, o uso de Gestão de Identidade e Acesso (IG&A) surge como uma estratégia para maximizar a eficiência do RH.
Assim, além de simplificar processos, o IG&A possibilita o gerenciamento seguro, centralizado e automatizado das diferentes demandas do setor.
Principais desafios do Help Desk no RH
Os desafios diários do RH, como os processos de onboarding e offboarding, exigem uma abordagem especializada e eficaz.
Sem uma solução que otimize essas tarefas, a sobrecarga de demandas pode impactar significativamente a eficiência da área.
Investir em uma gestão avançada de identidades e acessos proporciona:
- Automatização de processos;
- Mitigação de riscos;
- Melhoria da conformidade, auditoria e proteção de dados para empresa e seus colaboradores.
Uso de IG&A no Help Desk para a gestão de Recursos Humanos
Para obter um Help Desk no RH mais ágil e alinhado às diversas demandas das organizações, é essencial implementar plataformas que impulsionem a produtividade da área, como é o caso do CAP Platform.
Dessa forma, Ao integrar esta solução aos principais sistemas de folha utilizados pelas empresas, como ADP, LG, APData, Protheus, SAP e Senior, fortalece-se a eficácia do IG&A, reforçando segurança e conformidade na gestão de identidades e acessos.
CAP Platform e IG&A: revolucionando a área de Help Desk no RH
Confira como o uso de IG&A integrado ao CAP Platform potencializa significativamente diversos processos do RH.
Onboarding ágil
No processo de onboarding, o CAP Platform automatiza atribuição de formulários e níveis de permissão, agilizando a inclusão de novos colaboradores.
A plataforma integrada ao IG&A assegura aplicação consistente de regras organizacionais, contribuindo para a mitigação de riscos e garantindo conformidade em todo o processo de admissão.
Revogação automatizada de acessos
O CAP garante a remoção imediata e consistente de todas as permissões associadas a colaboradores que deixam permanentemente a empresa ou em situações de afastamento temporário.
A revogação automatizada agrega agilidade e segurança à gestão do ciclo de vida das identidades, proporcionando uma resposta eficaz a mudanças no status dos colaboradores.
Mais autonomia no gerenciamento de acessos
A funcionalidade Self Service oferece às empresas uma abordagem dinâmica para gerenciar acessos de usuários, permitindo a solicitação de inclusões ou remoções de forma autônoma.
Essa abordagem flexível e responsiva promove agilidade organizacional, fortalecendo simultaneamente a governança de identidade e acesso.
Segurança e Praticidade com Single Sign-On (SSO)
O sistema de Gestão de Identidades do CAP utiliza o SSO, um esquema de autenticação que possibilita ao usuário efetuar login apenas uma vez, garantindo acesso aos serviços sem a necessidade de reinserir os fatores de autenticação.
Entre em contato, conheça mais detalhes sobre a solução do CAP Platform e veja como o seu negócio pode se beneficiar dessa tecnologia.
