3 maneiras de usar o CAP para a reduzir custos na empresa

A automação de tarefas é uma tecnologia que já faz parte do dia a dia da grande maioria das empresas no mundo todo. Além de reduzir custos operacionais, ela tem melhorado a eficiência dos processos e aumentado a produtividade das equipes. Não é à toa que o estudo OTRS Spotlight: IT Service Management 2024, conduzido pelo OTRS Group, revelou que 53% das empresas consideram a automação de fluxos de trabalho muito importante para o sucesso da organização. 

Diante dessa realidade, contar com uma ferramenta de automação de processos pode ser a grande chave para se manter competitivo no mercado. Mas é preciso escolher um sistema que atenda verdadeiramente as necessidades da empresa, permitindo a integração com sistemas atuais e garantindo flexibilidade e personalização. 

O CAP Platform conta com funcionalidades que tem trazido diversos benefícios aos clientes no que diz respeito a economia de recursos e otimização de processos. Quer saber como nossa ferramenta pode ajudar seu negócio a reduzir custos? Acompanhe!   

Redução de custos operacionais: o grande desafio das empresas  

Reduzir custos operacionais é um dos principais desafios enfrentados pelas empresas, especialmente em um cenário econômico instável. Manter a competitividade e, ao mesmo tempo, otimizar recursos é fundamental para garantir a sustentabilidade do negócio a longo prazo. Nesse contexto, a tecnologia tem se tornado uma aliada indispensável. 

A automação de processos, por exemplo, é uma das ferramentas mais eficazes para reduzir custos operacionais. Ela permite que tarefas repetitivas e manuais sejam realizadas por sistemas automatizados, diminuindo a necessidade de intervenção humana e, consequentemente, minimizando erros e retrabalhos. Além disso, a automação aumenta a eficiência e a agilidade dos processos, permitindo que as empresas escalem suas operações sem a necessidade de aumentar proporcionalmente seus custos. 

Outras tecnologias que têm se destacado nesse contexto incluem a inteligência artificial (IA) e a análise de dados (Analytics). A IA, ao ser integrada em sistemas de automação, pode prever falhas em processos, otimizar a alocação de recursos e até mesmo sugerir melhorias em tempo real. Já o uso de Analytics permite uma visão detalhada das operações, ajudando a identificar pontos críticos onde os custos podem ser reduzidos de forma estratégica, sem comprometer a qualidade dos serviços ou produtos. 

Empresas que tem investido nessas tecnologias não apenas conseguem reduzir custos operacionais, mas também criam uma base sólida para inovação contínua e crescimento sustentável. 

Como o CAP Platform ajuda a reduzir custos operacionais 

O CAP Platform, plataforma de automação de processos desenvolvida pela Iteris, tem ajudado empresas de segmentos diversos a solucionar o desafio da redução de custos. Com funcionalidades que garantem a melhoria da eficiência operacional em fluxos de trabalho, além da conformidade com normas e regulamentos, o produto indica resultados consistentes na economia de recursos. 

Entenda como o CAP tem sido utilizado para reduzir custos nas organizações: 

1 – Automação de tarefas repetitivas 

Ao viabilizar a automação de tarefas repetitivas, o CAP Platform promove mudanças na operação das equipes que impactam diretamente na economia de recursos. Imagine uma equipe de Helpdesk sobre carregada com o excesso de pedidos de troca de senha. Parte da hora dos colaboradores desse time acaba sendo consumida por essa tarefa, que apesar de simples, é realizada com frequência. 

Ao automatizar esse processo, além da maior rapidez na conclusão da solicitação, há a liberação do tempo antes gasto nessa tarefa pelos profissionais do Helpdesk. Com isso, é possível otimizar a atuação da equipe, reposicionando o foco para atividades mais estratégicas e que beneficiam o negócio.  

Este é o caso de um dos maiores hospitais da América Latina, cliente CAP desde 2021. Com a implementação do produto, foi possível não só reduzir custos operacionais, como otimizar processos de recuperação de senhas, além de outros fluxos de trabalho. 

2 – Centralização de processos 

Outra forma de utilização do CAP para reduzir custos nas empresas é a centralização de processos em um único ambiente. O CAP Platform permite integração com os softwares corporativos mais utilizados pelo mercado. Com isso, é possível realizar os processos de forma automatizada de ponta a ponta, garantindo maior fluidez na conclusão das tarefas. 

Esse benefício já representa uma vantagem na diminuição de gastos, já que evita possíveis atrasos que impactam toda a operação. Mas, existe ainda uma vantagem agregada à centralização de processos que ajuda ainda mais a reduzir custos do negócio: a economia com licenças de outros sistemas.  

Como todo o fluxo de trabalho pode ser realizado via CAP, as licenças que antes precisavam ser estendidas a todos os colaboradores podem ser restritas somente aos responsáveis por determinadas etapas. Isso pode representar uma economia considerável com a assinatura de determinados serviços, sem colocar a produtividade das equipes em risco. 

3 – Conformidade com normas   

O CAP Platform ainda promove outro benefício às organizações que está diretamente relacionado à economia de recursos. A automação de workflows ajuda a mitigar erros humanos nos processos, desde os mais simples até os mais críticos.  

Com maior assertividade, os equívocos podem ser evitados, melhorando a eficiência dos fluxos de trabalho e garantindo mais rapidez na conclusão de tarefas, o que agiliza também o retorno dos investimentos. 

Já em casos mais complexos, a automação previne a falta de conformidade com normas e leis de cada segmento, evitando penalizações que podem custar caro às finanças do negócio. É possível ainda alinhar os workflows às práticas de compliance e governança corporativa melhorando a segurança da informação e prevenindo vazamentos de dados que também pode prejudicar significativamente a empresa. 

O CAP Platform promove ainda muitas outras vantagens às organizações além de reduzir custos operacionais. Com features alinhadas às principais necessidades do mercado, a plataforma de automação de processos tem contribuído para o sucesso de empresas nos mais variados segmentos. Fale com nossa equipe e entenda como o CAP pode ajudar o seu negócio.