Como a inteligência artificial generativa tem transformado a automação de workflow

Preservar a memória organizacional e estabelecer fluxos de trabalho e processos únicos é um dos grandes desafios das empresas contemporâneas. Cada vez mais globais, descentralizadas e operando em escala, fica difícil que consigam reunir uma documentação capaz de sintetizar tarefas do dia a dia e registrar o histórico de ações e decisões tomadas ao longo do tempo.

Se no passado havia a figura daquele funcionário velho de casa, para quem se podia perguntar qualquer coisa, atualmente, é recomendado não contar com isso. Os motivos são diversos e passam, é claro, pela grande quantidade de dados e informações transacionados todos os dias.

Neste contexto, a Inteligência Artificial Generativa tem se mostrado uma tecnologia de grande valor. Considerada uma revolução da era da transformação digital, ela soluciona dores de organizações que estão constantemente buscando maneiras inovadoras de otimizar seus processos internos, registrá-los e obter resultados cada vez mais eficazes.

Neste texto, vamos explorar em detalhes como a IA Generativa está revolucionando os processos organizacionais — em especial a automação de fluxos de trabalho —, colaborando com a padronização e com o registro deles. Além disso, abordaremos os seus benefícios da tecnologia e seus impactos significativos.

O que é Inteligência Artificial Generativa?

Antes de seguirmos com o texto, é fundamental que você compreenda o que é a Inteligência Artificial Generativa e quais são suas potencialidades. Como se trata de uma apresentação, nada melhor do que perguntar à própria tecnologia.

Por isso, temos uma proposta: abra em seu navegador o ChatGPT e digite a seguinte pergunta: “O que é Inteligência Artificial Generativa?”. 

Qual foi a resposta obtida? Por aqui, foi: “A Inteligência Artificial Generativa (IA Generativa) é uma abordagem dentro do campo da inteligência artificial que se concentra na criação de conteúdo, dados ou artefatos de maneira autônoma, criativa e muitas vezes imprevisível. Ao contrário da maioria das formas de inteligência artificial, que são projetadas para executar tarefas específicas com base em regras predefinidas ou padrões históricos, a IA Generativa tem a capacidade de produzir saídas originais que não foram explicitamente programadas.”

Em outras palavras, a IA Generativa é uma tecnologia capaz de gerar novas ideias, textos, imagens, projetos e até mesmo de oferecer soluções para problemas complexos de maneira ‘criativa’ e autônoma. Para isso, ela recorre a uma grande quantidade de dados – que pode estar disponível em domínios da internet, como é o caso do ChatGPT, ou em bancos de dados particular, desde que haja permissão para isso.

Isso significa que esse tipo de IA não apenas executa tarefas pré-determinadas, mas também pode propor alternativas e gerar soluções originais e em uma linguagem de fácil compreensão.

O uso de IA Generativa na automação de workflow

Se você cumpriu com o exercício proposto no tópico anterior, acabou de vivenciar um exemplo prático de aplicação da IA Generativa. Mas saiba que suas funções não se resumem à criação de textos. A tecnologia pode ser utilizada para muitos outros fins. Neste texto, vamos nos dedicar a esmiuçar seu uso na automação de processos.

Qualquer empresa precisa lidar, em maior ou menor frequência, com a realização de orçamentos e compra de materiais. Na sua empresa, essa tarefa não deve ser diferente, correto?

Tradicionalmente, um fluxo de compras passa pela identificação de uma necessidade, seguida de uma solicitação de compra e da realização de orçamentos. Com as alternativas em mãos, um funcionário responsável pelo setor analisa a opção mais vantajosa e faz uma escolha, que se efetiva em um pedido de compras. Quando o material chega, é cadastrado em um sistema e, possivelmente, quem solicitou a compra recebe uma notificação a respeito da conclusão do processo. Neste meio tempo, é possível que o setor de compras seja acionado algumas vezes — seja por quem realizou a demanda e deseja saber o status da solicitação, seja por pessoas de outros departamentos, que também precisam do material em questão.

Com a Inteligência Artificial generativa esse processo é simplificado. Isso porque é possível determinar a criação de um workflow capaz de receber solicitações de compra e agir de maneira autônoma, providenciando orçamentos e avaliando as melhores opções disponíveis. Neste caso, um funcionário do setor de compras apenas seria demandado no momento da autorização para a efetivação da aquisição.

E mais: com a IA generativa aplicada à automação de workflow é possível que qualquer funcionário da empresa solicite informações a respeito deste processo e obtenha respostas instantâneas e atualizadas sobre seu andamento.

Aqui, vale pontuar que uma das principais contribuições da tecnologia para a eficiência organizacional reside na construção mais intuitiva e eficiente de fluxos de trabalho. Isso porque, em vez de exigir que um funcionário projete cada etapa manualmente, como os sistemas tradicionais, a IA Generativa pode sugerir automaticamente a sequência mais eficaz de ações com base nas metas e nos resultados desejados. Isso libera os profissionais de tarefas repetitivas e lhes permite concentrar-se em aspectos mais estratégicos de seus projetos.

Benefícios estratégicos da IA Generativa para os negócios

A adoção da IA Generativa na automação de workflow oferece uma série de benefícios tangíveis que podem impulsionar significativamente os resultados dos negócios. Primeiramente, a tomada de decisões torna-se mais assertiva e informada. A capacidade da IA Generativa de explorar múltiplas opções e fornecer insights detalhados permite que os gestores façam escolhas mais embasadas, minimizando riscos e maximizando oportunidades.

Além disso, a economia de tempo é um resultado direto da eficiência aprimorada proporcionada pela IA Generativa. Os processos automatizados se desenrolam de maneira mais rápida e suave, permitindo que os recursos da empresa sejam direcionados para outras iniciativas estratégicas. Isso também se traduz em um aumento da produtividade da equipe, à medida que tarefas manuais demoradas são substituídas por automação inteligente.

A facilidade de incorporar novas ferramentas e tecnologias também é simplificada pela IA Generativa. Com sua capacidade de se adaptar a diferentes contextos e requisitos, ela facilita a integração de soluções de automação de workflow em ambientes existentes, sem a necessidade de uma revisão completa da infraestrutura.

E se você está se questionando sobre a segurança dessa tecnologia para as empresas, fique tranquilo: a IA Generativa pode ter sua ação restrita ao ambiente organizacional, lidando com informações provenientes de um banco de dados específico e sem riscos de vazamento.

Em um mundo empresarial cada vez mais dinâmico e competitivo, a automação de workflow é mais do que uma conveniência — é uma necessidade estratégica. A Inteligência Artificial Generativa emerge como uma força transformadora nesse cenário, elevando a automação de processos a novos patamares de criatividade, flexibilidade e eficiência.

Ao considerar as decisões de compra para a sua empresa, é crucial reconhecer o potencial da IA Generativa em redefinir como os fluxos de trabalho são projetados, executados e otimizados. Os benefícios em termos de decisões mais informadas, economia de tempo e facilidade de adoção de tecnologias inovadoras podem ter um impacto duradouro nos resultados de seus negócios.

Portanto, a jornada em direção a um futuro totalmente automatizado e criativo está ao seu alcance, impulsionada pela Inteligência Artificial Generativa. Ao abraçar essa tecnologia disruptiva, você está se posicionando não apenas como um líder orientado por resultados, mas também como um visionário que está moldando proativamente o destino de sua empresa no cenário empresarial em constante evolução.

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