Inteligência Artificial: como a nova tecnologia vem impactando o mundo dos negócios?

“Inteligência artificial será propulsora para empresas de todos os portes.” “Ignorar a inteligência artificial pode ser um tiro no pé para altos executivos.” “Como deve ser o admirável mundo novo que a IA generativa vai produzir.”

Os títulos acima foram todos retirados do Google e são exemplos reais que mostram como a Inteligência Artificial tem ganhado espaço no mundo dos negócios e despertado a atenção da sociedade — dos portais de notícia aos executivos de empresas de todos os portes e áreas.

Neste momento, inclusive, o mundo corporativo já vive um estágio que ultrapassou a barreira da curiosidade e começou a colher os primeiros resultados decorrentes do investimento neste tipo de tecnologia.

E você, já sabe como sua empresa pode se beneficiar com o uso da Inteligência Artificial? Neste artigo, explicamos um pouco mais sobre as possíveis aplicações da nova tecnologia, as mudanças decorrentes de sua implementação, seus benefícios e muito mais! Boa leitura!

O impacto da Inteligência Artificial no mundo corporativo

Até pouco tempo, falar no uso de Inteligência Artificial no dia a dia de organizações poderia parecer utopia, como aquelas cenas de filmes e desenhos animados em que robôs são capazes de executar tarefas domésticas e interagir com humanos de maneira natural. Hoje, esse cenário mudou.

Mas antes de mergulharmos na aplicação da IA no meio empresarial, é essencial entender o conceito de Inteligência Artificial. A IA refere-se à simulação da inteligência humana em máquinas que são programadas para pensar, aprender e resolver problemas como seres humanos. Ela engloba diferentes técnicas, como aprendizado de máquina (machine learning), processamento de linguagem natural (PLN), visão computacional e muito mais.

À medida que a IA evolui, percebemos como ela tem se inserido em diversos aspectos de nossas vidas, desde assistentes virtuais em nossos smartphones até a automação de tarefas complexas em fábricas e centros de distribuição. No entanto, é no mundo corporativo que a IA tem revelado seu potencial máximo.

Isso porque a Inteligência Artificial não só tem se mostrado extremamente relevante como também indispensável para as empresas que têm como objetivo se manterem competitivas e em crescimento no mercado.

Os números provam isso. De acordo com o relatório How AI Boosts Industry Profits and Innovations, da Accentury, a AI pode aumentar em até 40%  a produtividade no trabalho até 2035, ampliando o crescimento econômico em 12 países desenvolvidos.

Outro exemplo é o divulgado pelo MIT, que mostra que gerentes, profissionais de marketing e RH, consultores e analistas de dados que usaram a inteligência artificial produziram relatórios 37% mais rápido e com melhor qualidade. Já os profissionais que trabalham com suporte ao cliente utilizando IA aumentaram em 13,8% a resolução de problemas por hora, gastando 9% menos tempo em chat e gerenciando 14% mais conversas por hora.

Como consequência, a estimativa é de que implementar a Inteligência Artificial seja prioridade para 85% das empresas nos próximos anos, segundo uma pesquisa feita pela Bain & Company e publicada na Revista Exame.

Benefícios da IA para os negócios

Ficou impressionado com os números apresentados no tópico anterior? Pois saiba que eles representam apenas alguns dos benefícios possíveis decorrentes da aplicação da IA nos negócios. Vamos apresentar outros a seguir, confira!

Eficiência Operacional e Redução de Custos

pesquisas demonstram que a IA pode otimizar processos de negócios, levando a uma maior eficiência operacional e redução de custos. Um exemplo são empresas de logística que têm utilizado algoritmos de otimização de roteamento baseados em IA para economizar combustível e diminuir os tempos de entrega, resultando em economias substanciais.

Outro exemplo são bancos e financeiras que têm se apoiado na IA para realizar trabalhos burocráticos e repetitivos, como checagem de documentos durante o onboarding dos clientes, aumentando, assim, a segurança e permitindo com que os funcionários dediquem seu tempo para atividades mais estratégicas. Outro benefício é a diminuição da latência nos processos e a consequente melhora na experiência do consumidor.

Análise de Dados Avançada

A IA tem se mostrado uma ferramenta poderosa para análise de grandes volumes de dados complexos. Com algoritmos de aprendizado de máquina, as empresas podem extrair insights valiosos de dados estruturados e não estruturados, permitindo tomadas de decisão mais informadas. Aqui, novamente citamos as instituições financeiras que aplicam IA para detectar atividades fraudulentas com mais precisão.

Atendimento ao Cliente Personalizado

As capacidades de processamento de linguagem natural da IA permitem a criação de chatbots e assistentes virtuais mais inteligentes e interativos. Essas soluções automatizadas podem responder a perguntas frequentes, resolver problemas comuns e fornecer suporte personalizado 24/7, melhorando a experiência do cliente e liberando recursos humanos para tarefas mais complexas.

Previsão e Antecipação de Tendências de Mercado

A IA tem o poder de analisar dados históricos e atuais, possibilitando prever tendências e comportamentos futuros do mercado. Empresas de comércio eletrônico utilizam IA para recomendar produtos relevantes aos clientes com base em seus históricos de compras e preferências, aumentando as chances de conversão.

Produtos e serviços inovadores

A IA está permitindo o desenvolvimento de produtos e serviços inovadores. Desde chatbots que melhoram o atendimento ao cliente até sistemas de recomendação que personalizam a experiência do usuário, a IA está revolucionando a maneira como as empresas se conectam com seu público-alvo e oferecem soluções adaptadas às suas necessidades específicas.

Novos desafios, grandes oportunidades

Neste ponto do texto é possível que você tenha se dado conta de que, mais do que uma promessa, o uso de Inteligência Artificial no mundo dos negócios é uma demanda.

Seus impactos são visíveis em diversas áreas, desde a tomada de decisões até a criação de produtos e serviços inovadores. A evolução contínua da IA promete trazer ainda mais benefícios e oportunidades às empresas que souberem aproveitar seu potencial.

Neste cenário em constante mudança, é crucial que as empresas se apropriem da IA e busquem incorporá-la em suas estratégias de negócio. Mas a realidade é que a maioria dos players do mercado não estão preparados para tanta mudança. Uma pesquisa realizada pela Leadership IQ sobre a prontidão do uso da IA revelou que 73% dos líderes admitem ter pouca ou nenhuma experiência com ferramentas de Inteligência Artificial. E mais: 55% acreditam que seus funcionários são indiferentes ou mesmo apresentam uma certa resistência ao uso de IA no trabalho.

O ponto é: as empresas que não acompanharem essa tendência correm o risco de se tornarem obsoletas e perderem a competitividade em curto prazo. O futuro já começou. Aproveitar os benefícios que a IA proporciona é essencial para garantir um crescimento sustentável e uma posição de destaque no mercado atual altamente competitivo. 

Quer saber mais sobre o tema? Então, acesse nosso blog e acompanhe mais dicas sobre como usar Inteligência Artificial para tornar seu negócio mais competitivo.